En el motor de reservas hay 2 formas de cancelar una reserva.
La misma puede ser cancelada por el huésped o bien puede ser cancelada por el hotel directamente.
Si el hotel quiere cancelar la reserva, deben ingresar a la extranet para hacer la cancelación, y para que el huésped le llegue la notificación a su casilla de correo. Deben ingresar a Reports & Inbox > Inbox > Bookings. Luego seleccionan la reserva a cancelar y hacen click en "CANCEL SELECTED BOOKINGS".
Si el huésped quiere cancelar su reserva debe ingresar al motor de reservas y hacer click en "Cancelar su reserva". Les solicitará el email de confirmación y el número de la reserva para buscarla y luego podrá proceder con la cancelación correspondiente.
